1. Quién vende
Juan Rafael Vivas Zafra, con nombre comercial España DTF, NIF 14614400Q, Calle Historiador Padre Martín de Roa, 22, 41400 Écija (Sevilla). Correo: contacto@espanadtf.com · Teléfono y WhatsApp: 615 959 570. Más datos en el aviso legal.
2. A quién va dirigido
Los pedidos de impresión se aceptan exclusivamente a profesionales y empresas para su actividad. No aceptamos pedidos de particulares para uso personal. Para pagar tienes que declarar que actúas en el ámbito de tu actividad profesional o empresarial. Si, pese a esta declaración, tuvieras la condición de consumidor, las cláusulas que te perjudiquen y contradigan la ley imperativa no se aplicarán, y conservas los derechos que la ley te reconoce, incluida la garantía legal. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos claramente personalizados, como los de esta tienda (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
3. Qué contratas
Impresión DTF (Direct to Film) por metros sobre film de 57 cm útiles, en hojas de hasta 2 metros, con los diseños que tú envías montados desde el Montador DTF. El servicio incluye la impresión y el envío; no incluye la aplicación del transfer sobre las prendas. Es un producto fabricado a medida, con tus archivos y según tus especificaciones.
4. Cómo se hace un pedido
- Montas tus diseños en el Montador y pulsas «Enviar a imprimir». Este paso nos envía tu hoja para revisarla y no te obliga a pagar. Puedes enviar varias hojas dentro del mismo pedido.
- En el panel «Tu pedido» ves las hojas, los metros totales, el precio con IVA, el envío y el total. Allí indicas tu email, tus datos de facturación y la dirección de entrega, declaras que compras como profesional, aceptas estas condiciones y pulsas el botón «Realizar pedido con obligación de pago».
- Pagas en la página segura de Stripe.
- Recibes por email un correo de confirmación con la referencia del pedido, el resumen, el total pagado y el texto completo de estas condiciones, en la versión que has aceptado. Lo enviamos de forma automática, normalmente al momento y siempre en un máximo de 24 horas desde el pago.
Antes de pagar puedes corregir cualquier error en el panel «Tu pedido»: cambiar o quitar hojas y editar tus datos. El idioma del contrato es el español. Archivamos el contrato (pedido, datos y estas condiciones) y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.
5. Cuándo queda hecho el contrato
El contrato queda hecho cuando Stripe confirma tu pago y te enviamos el correo de confirmación, en un máximo de 24 horas desde el pago. Hasta que pagas no hay contrato ni obligación de pago. Una persona revisa tu archivo antes de imprimir.
Podemos resolver el pedido, con devolución íntegra de lo pagado, si el archivo vulnera derechos de terceros o es ilícito, si hay un error evidente de precio, si no es técnicamente posible imprimirlo o si el archivo tiene un problema que no podemos resolver contigo. Te lo comunicaremos por email o por WhatsApp.
6. Precio, impuestos y pago
El precio por metro, sin IVA, depende de los metros totales del pedido y se aplica a todo el pedido: de 1 a 3 m, 11,40 €; de 4 a 10 m, 10,50 €; de 11 a 30 m, 9,50 €; más de 30 m, 9,00 €. Se añade el IVA vigente (21 %). El envío cuesta 8,00 € sin IVA (9,68 € con IVA) y es gratuito a partir de 10 metros. El panel «Tu pedido» muestra el precio total con impuestos y envío antes de pagar. Es el precio que pagas; no hay cargos adicionales.
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El cobro lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). España DTF no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El pago es por el total del pedido y por adelantado, y se cobra en euros.
7. Factura
Emitimos la factura con los datos de facturación que indiques (nombre o razón social, NIF o CIF y dirección) y te la enviamos por correo electrónico. Al aceptar estas condiciones consientes expresamente recibir tus facturas en formato electrónico (PDF) en el email que indiques. Te la enviamos en un máximo de 5 días laborables desde el pago. Revisa los datos antes de pagar; si detectas un error, escríbenos cuanto antes.
8. Tus archivos
- Declaras que tienes los derechos necesarios sobre los diseños que envías y que no infringen marcas, personajes, imágenes de personas ni otros derechos de terceros. Te haces responsable de las reclamaciones de terceros por ese motivo.
- Todos los diseños tienen que estar a 300 ppp a su tamaño de impresión. El Montador lo comprueba y no deja enviar los que no llegan. Lo transparente no se imprime y lo blanco se imprime en blanco.
- Imprimimos tu montaje tal y como lo envías. Revisa el montaje y su vista previa antes de enviarlo. La revisión técnica que hacemos no sustituye a la tuya y no corregimos diseños.
- El color impreso puede variar ligeramente respecto al que ves en pantalla, porque depende del monitor y del proceso de impresión.
- Nos das licencia para reproducir tus diseños con la única finalidad de producir tu pedido.
- Guardamos tu archivo hasta 30 días después de la entrega, para atender incidencias, y después lo borramos. Las hojas enviadas sin pagar se borran automáticamente a las 48 horas.
9. Producción, envío y entrega
Si el pedido está pagado y el archivo recibido antes de las 12:00 de un día laborable, la impresión sale ese mismo día. Si llega a partir de las 12:00, sale el siguiente día laborable. Ontime entrega en un plazo estimado de 24 horas desde la expedición, según destino y disponibilidad: es una estimación, no una fecha garantizada. Dependemos de Ontime para el transporte y no controlamos su servicio: no nos hacemos responsables de que Ontime no entregue el día o la hora estimados, porque no los controlamos. Esto no afecta a los daños o pérdidas del paquete durante el transporte: si llega dañado o se pierde, respondemos nosotros y lo reponemos o te devolvemos el importe (ver apartado 11). Los plazos de entrega son orientativos: no se pactan como esenciales. En todo caso, salvo causa de fuerza mayor, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación. Si superamos ese plazo por causa nuestra, podrás resolver el pedido y te devolveremos lo pagado sin demora; como profesional, ese será tu único remedio por el retraso, salvo dolo o negligencia grave.
Producción urgente (opcional). Si haces el pedido de lunes a viernes entre las 12:01 y las 15:00 (hora de Madrid), y el pedido no supera los 3 metros, puedes añadir la opción «Producción urgente» por 10 € más IVA. Con ella garantizamos que imprimimos y expedimos tu pedido el mismo día. La entrega el día laborable siguiente antes de las 14:00 es la que Ontime estima para este servicio, no una hora garantizada. Fuera de esa franja la opción no está disponible. Dependemos de Ontime para el transporte y no podemos controlar a la empresa de paquetería: la hora y el día de entrega son una estimación, no una fecha garantizada, y no nos hacemos responsables de que el transportista no entregue el día o la hora estimados. Si el paquete llega dañado o se pierde, respondemos nosotros. Si no entregamos el pedido para su expedición el mismo día por causa nuestra, te devolveremos el importe de la producción urgente.
Solo enviamos a la Península. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Si no quieres pagar envío, puedes recogerlo en Écija (ver el apartado siguiente). Si el pedido no se puede entregar por datos de entrega incorrectos o porque no hay nadie para recibirlo, los costes de reenvío corren por tu cuenta.
Recogida en Écija (opcional, sin coste de envío). Al pagar puedes elegir recoger tú el pedido en nuestro taller (Calle Historiador Padre Martín de Roa, 22, 41400 Écija, Sevilla) o enviar a tu propio transportista a recogerlo. En los dos casos no se cobra envío. Te avisamos por email o WhatsApp cuando el pedido esté listo, y se entrega indicando la referencia del pedido. Si lo recoge tu transportista, la entrega se considera hecha cuando se lo damos; desde ese momento el transporte, sus plazos y su coste son responsabilidad de tu agencia.
Si no podemos suministrar el pedido, te lo diremos y te devolveremos lo pagado sin demora. Comprueba el paquete al recibirlo: si llega dañado, abierto o incompleto, hazlo constar ante el transportista y avísanos por WhatsApp en un máximo de 24 horas con fotos de la caja y del trabajo.
10. Desistimiento y cancelación
Los pedidos son de profesionales y empresas, por lo que no hay derecho legal de desistimiento. Además, el producto se fabrica conforme a tus especificaciones y es claramente personalizado, por lo que el desistimiento queda excluido por ley (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Una vez realizado el pago, el pedido no se puede cancelar. Te lo avisamos en el panel «Tu pedido», justo antes de pagar. Lo que sí hacemos, si pasa algo, es lo previsto en el apartado 5 (resolución del pedido con devolución íntegra) y en el apartado 11 (incidencias). Hasta que no pagas puedes quitar hojas, corregir datos o abandonar el pedido sin ningún coste.
11. Incidencias, reimpresión y reembolsos
Revisa el pedido al recibirlo. Para daños de transporte o faltas de cantidad, avísanos por WhatsApp en un máximo de 24 horas desde la recepción, con fotos de la caja y del trabajo. Los daños y pérdidas durante el transporte de un envío con Ontime los asumimos nosotros: reimprimimos el pedido sin coste o te devolvemos el importe, y la reclamación a Ontime la gestionamos nosotros. Para defectos de impresión que nos sean atribuibles (impresión defectuosa o medidas distintas a las pedidas), avísanos en un máximo de 7 días desde la recepción, con fotos. Lo reimprimimos sin coste o, si no es posible, te devolvemos el importe correspondiente. No cubre los problemas del propio archivo (por ejemplo, fondos, resolución o diseños montados tal como los enviaste).
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales desde que se acuerda la devolución o la cancelación. Estos plazos no limitan los derechos que la ley reconozca a un consumidor.
12. Responsabilidad
Salvo en caso de dolo o negligencia grave, de lesiones a personas o de cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley, nuestra responsabilidad frente a ti por un pedido se limita al importe pagado por ese pedido, y no responderemos del lucro cesante ni de los daños indirectos. Tampoco responderemos del retraso o incumplimiento causado por fuerza mayor (hechos imprevisibles o inevitables, artículo 1105 del Código Civil). La pérdida o el daño del paquete durante el transporte no se considera fuerza mayor: se rige por los apartados 9 y 11. Esta limitación no se aplica a los consumidores.
13. Datos personales
Usamos tus datos para gestionar el pedido, facturarlo, entregarlo y atender incidencias. Los datos de pago los trata Stripe y los de entrega los recibe Ontime. Todos los detalles están en la política de privacidad.
14. Comunicaciones y conservación de estas condiciones
Nos comunicamos por email y por WhatsApp. Estas condiciones se pueden consultar, imprimir y guardar en esta página en cualquier momento, y te enviamos el texto completo, con su versión y fecha, en la confirmación del pedido.
15. Reclamaciones y ley aplicable
Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a contacto@espanadtf.com. Dispones de hojas de quejas y reclamaciones, que puedes pedirnos por email o en nuestras instalaciones de Écija, y puedes presentar tu reclamación ante la Administración de consumo competente de Andalucía. Se aplica la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley; si fueras consumidor, a los de tu domicilio.
16. Cambios
A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en la fecha en que se confirma. Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha.