Política de privacidad

1. Responsable

Titular y responsable del tratamiento

Juan Rafael Vivas Zafra

Nombre comercial

España DTF

NIF

14614400Q

Dirección

Calle Historiador Padre Martín de Roa, 22, 41400 Écija, Sevilla, España

Correo electrónico

contacto@espanadtf.com

Teléfono

615 959 570

2. Qué datos utilizamos y para qué

Tratamos la información que nos facilitas al consultar, solicitar presupuesto o realizar un pedido: datos de contacto, características del trabajo, diseños y, cuando proceda, datos de facturación y entrega. Evita incluir información sensible o datos de terceros que no sean necesarios. Los pedidos se aceptan exclusivamente a profesionales y empresas para su actividad; no se tramitan pedidos particulares para uso personal.

• Presupuestos y pedidos: preparar una oferta, revisar archivos, producir, facturar y organizar la entrega. Si contratas como profesional individual, la base jurídica son las medidas precontractuales solicitadas o la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Si actúas como persona de contacto de una empresa o profesional, tratamos tus datos de contacto profesionales sobre la base del interés legítimo de mantener la relación con esa entidad (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD).
• Obligaciones legales: atender obligaciones fiscales, contables y solicitudes legalmente exigibles (artículo 6.1.c del RGPD).
• Consultas e incidencias: responder a tu comunicación y proteger el servicio, sobre la base del interés legítimo en atender a quienes contactan y mantener la seguridad (artículo 6.1.f del RGPD).

Solicitar un presupuesto no te suscribe a publicidad. Cualquier tratamiento distinto que requiera consentimiento se solicitará por separado.

3. Formulario de presupuesto y WhatsApp

El formulario prepara un mensaje con los campos que has completado. Al pulsar el botón se abre WhatsApp mediante un enlace que contiene ese texto. España DTF recibe el mensaje cuando lo envías. Actualmente la atención se realiza mediante WhatsApp Messenger, servicio de Meta Platforms. También puedes contactar por correo o teléfono.

WhatsApp es un servicio externo sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. No incluyas datos sensibles. Si prefieres no utilizarlo, usa el correo o el teléfono indicados en esta política.

4. Herramientas y diseños de clientes

Las herramientas de imagen (como Semitonos) procesan las imágenes en tu propio navegador: no se envían a España DTF. Los diseños que guardas para pasarlos al Montador se quedan en el almacenamiento local de tu navegador y puedes borrarlos desde la propia herramienta o desde la configuración del navegador.

Montador: la composición se hace en tu navegador. Cuando preparas tu pedido desde el Montador, el archivo y los datos del pedido se suben a nuestro servidor para que podamos revisarlo y presupuestarlo. Ese montaje se borra automáticamente a los 4 días. Si el pedido sigue adelante, guardamos el archivo solo el tiempo necesario para imprimirlo.

Los archivos se utilizan únicamente para revisar, presupuestar y fabricar el pedido. España DTF no conserva copias de los diseños una vez finalizado el trabajo. Si nos envías un archivo por WhatsApp o por correo, puede permanecer en esos historiales y en sus copias de seguridad, según la configuración y los plazos de esos servicios.

4 bis. Herramientas y asistentes

Las herramientas de la web (Montador, Semitonos y demás) son gratuitas y se usan sin registro ni cuenta. Semitonos se descarga gratis y sin marca de agua. En el Montador, la vista previa gratuita lleva marca de agua y el archivo limpio se entrega al pagar el pedido. Tratamos los siguientes datos:

• Estadísticas de uso: contamos cuántas veces se abren las herramientas, se cargan imágenes y se descarga. Son recuentos por día. Para esto no usamos herramientas de terceros.
• Recordar mis datos y enlace personal (opcional): en el formulario de pedido del Montador puedes marcar la casilla «Recordar mis datos en este dispositivo». Si la marcas, tus datos de facturación y entrega se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local), no en nuestros servidores, y se usan únicamente para rellenar el formulario la próxima vez; puedes borrarlos en cualquier momento con el botón «Borrar mis datos» o limpiando los datos del sitio en tu navegador. Además, el correo de confirmación de un pedido pagado incluye un enlace personal, válido 12 meses, que rellena esos mismos datos a partir de los guardados en tu pedido; no lo compartas, porque cualquiera que lo tenga podría ver esos datos. La base legal es tu consentimiento (casilla) y, en el caso del enlace, nuestro interés legítimo en facilitarte la repetición de pedidos. Pedimos escribir el email dos veces y avisamos de errores frecuentes de escritura solo para evitar que la confirmación y la factura no te lleguen.
• Asistente DTF: si usas el asistente de la web y funciona con inteligencia artificial, enviamos el texto de tus preguntas y la conversación a Anthropic (Anthropic PBC, EE. UU.), que genera la respuesta como encargado del tratamiento; no se usa para entrenar sus modelos. La finalidad es responder tus dudas sobre DTF y tu pedido; la base legal es tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte. Guardamos las preguntas y respuestas, sin tu nombre ni tu email, durante 90 días para mejorar el servicio. La transferencia a EE. UU. se realiza con las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo incluidas en el acuerdo de tratamiento de datos de Anthropic). No escribas datos personales en el asistente. Para evitar abusos, contamos de forma temporal las consultas que llegan desde cada dirección IP; ese recuento se borra a las 24 horas.
• Analítica web (solo si la aceptas): si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics mide de forma estadística las visitas (páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada). La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en «Configurar cookies», al pie de cada página. Google Ireland Limited actúa como encargado del tratamiento. Más detalles en la política de cookies.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@espanadtf.com.

4 ter. Asistente telefónico con inteligencia artificial («David»)

En la web puedes hablar por voz con David, nuestro asistente virtual. No es una persona: es un sistema de inteligencia artificial, y así se indica en el botón, en el aviso previo y al empezar la llamada.

• Qué datos tratamos: tu voz durante la llamada, la grabación del audio, la transcripción de la conversación y los datos que decidas dar (por ejemplo, nombre, empresa, teléfono y tu consulta), además de datos técnicos de la llamada (fecha, hora y duración).
• Para qué: responder tus dudas sobre DTF, precios y pedidos; si lo pides, avisar a nuestro equipo para que te devuelva la llamada; y revisar la calidad de las respuestas del asistente.
• Base jurídica: tu consentimiento, que das al pulsar «Aceptar y llamar» después de leer el aviso que aparece antes de cada llamada (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo colgando en cualquier momento o pidiéndonos que borremos tu llamada. Cuando pides que te llamemos, tratamos tus datos de contacto para atender esa solicitud previa a un posible pedido (artículo 6.1.b del RGPD).
• Conservación: la grabación del audio y la transcripción se borran automáticamente a los 7 días. Si pides que te llamemos, recibimos por correo un aviso con tu nombre, empresa, teléfono y consulta, que borramos una vez atendida la consulta, salvo que dé lugar a un pedido (en ese caso, se aplica el apartado 6).
• Proveedores: el servicio de voz lo presta ElevenLabs (Eleven Labs, Inc., EE. UU.) como encargado del tratamiento, conforme a su acuerdo de tratamiento de datos. Para generar las respuestas, ElevenLabs utiliza un modelo de lenguaje de Google (Gemini) como subencargado. Los avisos de devolución de llamada se envían por el correo de Hostinger. Al pulsar «Aceptar y llamar», tu navegador descarga la librería de llamada de ElevenLabs desde jsDelivr, una red de distribución de contenidos que recibe tu dirección IP para servirla. Las transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando corresponde, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Sin decisiones automatizadas: el asistente solo informa. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti: los presupuestos y pedidos los confirma siempre una persona por WhatsApp.
• Recomendación: no digas datos sensibles (salud, datos bancarios, etc.) durante la llamada. Si prefieres no usar el asistente, escríbenos por WhatsApp al 615 959 570 o a contacto@espanadtf.com.

Puedes pedir acceso o la supresión de tu llamada antes de que se borre escribiendo a contacto@espanadtf.com e indicando la fecha y hora aproximada de la llamada.

5. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio pueden intervenir las siguientes categorías de proveedores:

• Alojamiento y seguridad: Hostinger aloja esta web y puede tratar datos técnicos como la dirección IP, el navegador y los recursos solicitados para servir y proteger el sitio. Consulta su política de privacidad y su acuerdo de tratamiento de datos.
• Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) y su grupo (Stripe, Inc., EE. UU.) procesan el pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay en su página de pago segura. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; recibimos de Stripe la confirmación del pago. Stripe actúa como responsable de su propio tratamiento por obligaciones de prevención del fraude y normativa financiera. Consulta su política de privacidad.
• Correo electrónico: enviamos la confirmación del pedido, la factura y avisos del pedido desde nuestro correo de empresa, alojado en Hostinger.
• Mensajería: WhatsApp Messenger, de Meta Platforms, cuando eliges ese canal.
• Asistente telefónico con IA: ElevenLabs (Eleven Labs, Inc., EE. UU.) para la voz y la transcripción, Google (Gemini) como modelo de lenguaje a través de ElevenLabs y jsDelivr para descargar la librería de llamada. Consulta el apartado 4 ter.
• Asistente DTF (chat de texto): Anthropic PBC (EE. UU.). Consulta el apartado 4 bis.
• Correo: Hostinger Mail, cuando escribes a contacto@espanadtf.com.
• Pago: las entidades financieras y de pago que intervienen en el cobro, según la forma de pago que acordemos contigo por WhatsApp.
• Analítica: Google Ireland Limited (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de analítica.
• Transporte: Ontime recibe los datos de destinatario y entrega necesarios para llevar el pedido.
• Asesoría y autoridades: podrán recibir datos cuando sean necesarios para cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo: Anthropic y ElevenLabs (EE. UU.), con cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; Google (Analytics y Gemini) y Meta (WhatsApp), que pueden transferir datos a EE. UU. amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo; y jsDelivr, una red de distribución con servidores en varios países que solo recibe tu dirección IP para servir la librería de llamada. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías de las transferencias escribiendo al correo del responsable. España DTF no vende datos personales.

Las fuentes tipográficas se sirven desde el propio alojamiento; navegar por la web no requiere conectarse a Google Fonts.

6. Conservación

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para resolverlas y atender responsabilidades relacionadas. España DTF elimina las copias de los archivos de diseño una vez finalizado el trabajo y no las conserva para otros usos. Los archivos enviados también pueden permanecer en los historiales de WhatsApp o del correo y en sus copias de seguridad, sujetos a la configuración y a los plazos de esos servicios externos.

Los datos de pedidos, facturas y entregas se mantienen mientras sean necesarios para ejecutar la relación y, después, durante los plazos legales aplicables. La documentación mercantil se conserva, cuando sea exigible, durante seis años desde el último asiento conforme al artículo 30 del Código de Comercio. Los plazos tributarios generales de prescripción son de cuatro años. Finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimen o anonimizan; cuando proceda legalmente, se mantienen bloqueados.

Las grabaciones y transcripciones de las llamadas con el asistente telefónico se borran automáticamente a los 7 días (apartado 4 ter).

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda, escribiendo al correo del responsable. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a su licitud anterior. Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Las solicitudes se atienden, con carácter general, en un mes. El plazo puede ampliarse otros dos meses por la complejidad o el número de solicitudes, informándote de la ampliación dentro del primer mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras vulnerados tus derechos.

8. Menores y archivos de terceros

Los asistentes están dirigidos a mayores de 18 años, y los pedidos solo a profesionales y empresas. No tratamos conscientemente datos de menores: si detectamos que un menor nos ha facilitado sus datos, los borraremos.

Si un archivo incluye datos personales de otras personas, quien lo aporta debe disponer de una base jurídica para su comunicación e impresión. Su envío para producir un pedido no autoriza a publicar esos datos o imágenes con fines promocionales.

9. Información adicional

Los datos necesarios para tramitar un pedido deben facilitarse para poder prestar el servicio. Esta web no tiene suscripción a un boletín. La calculadora aplica tarifas publicadas y no toma decisiones automatizadas sobre la admisión de clientes.

Se aplican medidas proporcionadas de seguridad y confidencialidad. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o los requisitos aplicables.